Privacy Policy

Versione: 2.0

La presente Informativa sulla privacy si applica al sito web www.bahia-principe.com (in seguito il Sito).

La invitiamo a leggerla attentamente. Qui troverà informazioni importanti sul trattamento dei Suoi dati personali, sia che visiti il Sito come cliente privato sia che agisca in qualità di professionista.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra Informativa sulla privacy in qualsiasi momento per motivi legati a decisioni aziendali, nonché per rispettare eventuali modifiche legislative o giurisprudenziali.

In caso di dubbi o per richiedere chiarimenti in merito alla nostra Informativa sulla privacy o ai Suoi diritti, può contattarci tramite i canali indicati qui sotto.

Lei dichiara che tutti i dati da Lei forniti, adesso o in futuro, sono corretti e veritieri, e si impegna a comunicarci qualsiasi modifica degli stessi. Nel caso in cui fornisse dati di carattere personale di terzi, si impegna a ottenere il consenso previo degli interessati e a informarli sul contenuto della presente informativa.

In linea generale, i campi dei nostri moduli contrassegnati come obbligatori dovranno essere necessariamente compilati per poter gestire le Sue richieste.

1. Chi sono i responsabili del trattamento dei Suoi dati?

I responsabili del trattamento dei Suoi dati sono VIAJES GTI GRUPO TURISTICO INTERNACIONAL S.A., con codice fiscale A30350714 (in seguito GTI), e MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., con codice fiscale B57211732 (in seguito MHP), entrambi con domicilio in Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca. GTI e MHP sono rispettivamente responsabili di quanto segue:

GTI è responsabile del trattamento dei dati necessari per il funzionamento del sito e per la gestione delle prenotazioni effettuate tramite il sito stesso.

MHP è responsabile delle attività consolidate di trattamento dei dati per l’intero Grupo Piñero:

• Definizione e controllo degli standard applicati nei diversi ambiti commerciali del gruppo
• Gestione e miglioramento della qualità
• Sfruttamento commerciale dei dati di clienti e utenti dei diversi marchi e aziende del Grupo Piñero: invio di comunicazioni commerciali, definizione di profili commerciali e personalizzazione dei servizi

Oltre all’indirizzo postale sopra indicato, può contattare i responsabili attraverso i seguenti canali:

Telefono: 900 535 167 / + 34 971 225 614

E-mail: reservations@bahia-principe.com

Contatto del delegato per la protezione dei dati: dpd.privacy@grupo-pinero.com

2. Quali informazioni personali raccogliamo?  

Se accede al Sito come cliente privato, i dati che vengono trattati sono quelli ottenuti attraverso i seguenti canali: 

• Moduli da Lei compilati e richieste inoltrate (trattiamo anche i dati inclusi nelle richieste e nelle domande ricevute via e-mail) 
• Eventuali commenti lasciati nelle sezioni del blog
• Profili e analisi derivanti dalla navigazione degli utenti sul Sito 

Se interagisce su questo Sito in qualità di professionista, oltre ai dati ricavati dai moduli da Lei compilati e dalle richieste inoltrate, trattiamo i dati ottenuti attraverso i seguenti canali: 

• Richieste di creazione di account utente 
• Dai dati generati dal rapporto contrattuale stesso 

Per quanto riguarda i clienti privati, le categorie di dati che trattiamo comprendono generalmente: 

• Dati identificativi e di contatto, come carta d’identità o passaporto, telefono, e-mail 

• Dati relativi a caratteristiche personali, ad esempio la lingua  
• Dati sulle transazioni di beni e servizi 
• Dati economici e relativi alle transazioni  
• Dati relativi alla navigazione, ad esempio l’indirizzo IP da cui ci si collega al Sito, i weblog, le pagine visitate o le azioni realizzate sul Sito. A tale scopo utilizziamo i cookie o tecnologie analoghe che possono implicare il tracciamento della navigazione. Ulteriori informazioni in merito alla nostra politica sui cookie sono disponibili all’indirizzo URL.   
• Dati di tracking commerciale  

• Preferenze e profilo commerciale, qualora abbia dato il Suo consenso  
• Dati generati dall’uso dei social network che Lei abbia deciso di condividere con noi (ad esempio apprezzamenti e commenti)   

Per quanto riguarda i professionisti, le categorie di dati che trattiamo comprendono generalmente: 

• Dati identificativi e di contatto professionale  
• Dati relativi a caratteristiche personali, ad esempio la lingua  
• Dati relativi alla navigazione, ad esempio l’indirizzo IP da cui ci si collega al Sito, i weblog, le pagine visitate o le azioni realizzate sul Sito. A tale scopo utilizziamo i cookie o tecnologie analoghe che possono implicare il tracciamento della navigazione. Ulteriori informazioni in merito alla nostra politica sui cookie sono disponibili all’indirizzo URL.    

• Dati sulle transazioni di beni e servizi   

3. Per quali finalità trattiamo i Suoi dati?

GTI tratterà i dati degli utenti del Sito per gestire il rapporto con gli utenti stessi, rispondere alle loro domande e richieste di consulenza, gestire le prenotazioni, amministrare il Sito e gestirne la sicurezza. I dati da Lei forniti lasciando un commento sul nostro blog saranno trattati per gestirne la pubblicazione e per inviarLe tramite e-mail, solo se da Lei indicato, gli ulteriori commenti che saranno pubblicati in relazione alla stessa notizia. I dati di contatto professionale degli utenti del Sito saranno trattati per gestire l’iscrizione e il rapporto commerciale con i nostri agenti e per inviare loro informazioni professionali in relazione a notizie, prodotti e servizi turistici commercializzati da Bahía Príncipe.

Il trattamento dei dati da parte di MHP sarà finalizzato alla gestione e al miglioramento della qualità e delle procedure a livello di gruppo, alla gestione commerciale dei marchi del gruppo, all’invio di comunicazioni commerciali, all’elaborazione di profili commerciali e alla personalizzazione dei servizi per tutti i marchi e le aziende del Grupo Piñero.

4. Per quanto tempo conserveremo i Suoi dati? 

In linea generale, conserveremo i Suoi dati per l’intera durata del rapporto che manterrà con noi, sempre nei termini previsti dalle disposizioni di legge applicabili, ad esempio in materia di contabilità e regime fiscale, e per tutto il tempo necessario a rispondere di eventuali responsabilità derivanti dal trattamento dei dati. Cancelleremo i Suoi dati quando non saranno più necessari o pertinenti alle finalità per cui erano stati raccolti. I registri di accesso alle aree riservate del Sito saranno cancellati dopo un mese dalla loro creazione.

GTI conserverà i dati relativi alle prenotazioni in base ai criteri fiscali.

I dati trattati da MHP per finalità commerciali, per la gestione di processi e standard aziendali e per la gestione della qualità, inclusi, ove applicabile, i profili commerciali, saranno conservati finché non ne verrà richiesta l’eliminazione.  I supporti su cui viene registrata l’esistenza del consenso al trattamento dei Suoi dati per le finalità per cui sono stati raccolti, come ad esempio moduli firmati, registri di invio di moduli elettronici, schede di check-in, ecc., saranno conservati per l’intera durata del trattamento dei dati e in base ai termini di prescrizione applicabili.

5. A chi possiamo comunicare i Suoi dati?

I dati personali saranno comunicati a terzi solo per obbligo legale, con il Suo consenso o quando la Sua richiesta implichi tale comunicazione, o quando sia necessario per la gestione e il controllo del rapporto contrattuale. 

Ad esempio, per l’adeguata gestione della prenotazione, i dati forniti saranno necessariamente comunicati alle imprese le cui prestazioni sono incluse nel servizio previsto dal contratto. Tale comunicazione può comportare il trasferimento dei dati in paesi terzi qualora le suddette imprese si trovino fuori dallo Spazio Economico Europeo.

6. Base giuridica del trattamento dei dati.

Le basi giuridiche per il trattamento dei Suoi dati sono le seguenti:

• Il trattamento dei dati utilizzati per rispondere alle Sue domande e richieste di consulenza o per gestire le prenotazioni si basa sul rispetto del rapporto giuridico stabilito nel momento in cui Lei presenta la Sua richiesta.
• Il trattamento dei dati per la gestione e l’amministrazione del Sito si basa sul nostro legittimo interesse ad assicurare il funzionamento corretto del nostro Sito.
• La definizione e il controllo dei processi, la gestione della qualità e la gestione commerciale si basano sul nostro legittimo interesse a trattare i dati consolidati dei clienti delle diverse imprese del gruppo con finalità di amministrazione interna e di controllo di gestione, nonché per valutare e promuovere i prodotti e i servizi dei marchi e delle imprese del Grupo Piñero.
• La realizzazione di profili commerciali e il loro successivo trattamento per offrire comunicazioni commerciali e servizi personalizzati si basano sul Suo inequivocabile consenso, manifestato nel momento in cui fornisce i dati o in seguito.
• L’invio delle comunicazioni commerciali per via elettronica è basato sul Suo consenso.

La revoca del consenso non condiziona la prestazione dei servizi stabiliti per contratto e non pregiudica il trattamento dei dati effettuato fino al momento della revoca.

7. Quali sono i Suoi diritti?

Lei ha il diritto di ottenere la conferma del fatto che stiamo trattando o meno i Suoi dati personali e, in caso affermativo, di ottenere l’accesso a tali dati.  Può inoltre richiedere la rettifica dei dati personali inesatti, l’integrazione dei dati personali incompleti o la cancellazione dei dati quando, tra le altre ragioni, non siano più necessari al perseguimento delle finalità per le quali erano stati raccolti.

Potrà inoltre opporsi al trattamento dei Suoi dati in determinate situazioni e per motivi legati alla Sua situazione specifica. In tal caso ci asterremo dal trattare i dati, salvo motivi legittimi cogenti che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà o esigenze di accertamento, esercizio o difesa da eventuali reclami.

Inoltre, in qualsiasi momento, potrà revocare il consenso da Lei fornito per determinati fini e opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto o profilazione commerciale. In tal caso ci asterremo dal trattare i Suoi dati personali per suddette finalità. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla revoca stessa.

Allo stesso modo, e a determinate condizioni, potrà richiedere la portabilità dei Suoi dati affinché siano trasmessi a un altro responsabile del trattamento.

Inoltre, ha il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati o a qualsiasi altra autorità di controllo competente.

Per esercitare i Suoi diritti dovrà inviarci una richiesta, accompagnata da una copia del Suo documento di identità o altro documento valido che la identifichi, per posta o e-mail agli indirizzi indicati nel paragrafo “Chi sono i responsabili del trattamento dei Suoi dati?”.  

Potrà ottenere ulteriori informazioni sui Suoi diritti e su come esercitarli sul sito dell’Agenzia spagnola per la protezione dei dati: www.aepd.es.