Privacy Policy

Cette politique de confidentialité s’applique au site www.bahia-principe.com (ci-après, le Site).

Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles, que vous soyez un client particulier se rendant sur notre site ou que vous agissiez en tant que professionnel. 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour à tout moment notre politique de confidentialité en raison de décisions d’entreprises, ainsi que pour respecter d’éventuels changements de législation ou de jurisprudence. 

Si vous avez des questions ou besoin d’explications concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter par le biais des canaux indiqués ci-dessous.

Vous affirmez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l’avenir, sont correctes et véridiques et vous vous engagez à nous communiquer toute modification de celles-ci. Si des données à caractère personnel de tiers ont été fournies, vous vous engagez à obtenir l’accord préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de cette politique.

De manière générale, les champs de nos formulaires marqués comme obligatoires devront nécessairement être renseignés afin de pouvoir traiter vos demandes.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ? 

Les responsables du traitement de vos données sont VIAJES GTI GRUPO TURISTICO INTERNACIONAL S.A., titulaire du C.I.F. : A30350714 (ci-après, GTI), et MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., titulaire du C.I.F. B57211732 (ci-après, MHP), toutes deux sises Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca (Espagne), l’étendue des responsabilités respectives de GTI et de MHP étant la suivante :

GTI est responsable des traitements nécessaires pour le fonctionnement du site et le traitement des réservations réalisées dessus.

MHP est responsable des activités de traitement consolidées pour l’ensemble de Grupo Piñero :

• Définition et contrôle des standards appliqués dans les différents domaines d’activité du groupe ;
• Gestion et amélioration de la qualité ;
• Exploitation commerciale des données des clients et utilisateurs des différentes entreprises et marques de Grupo Piñero : envoi de communications commerciales, élaboration de profils commerciaux et personnalisation des services.

Outre l’adresse postale susmentionnée, les autres moyens pour contacter les responsables sont les suivants :

Téléphone : + 34 971 225 614

Courrier électronique : reservations@bahia-principe.com

Contact délégué à la protection des données : dpd.privacy@grupo-pinero.com

1. Quelles informations personnelles recueillons-nous ?  

Pour les clients particuliers qui accèdent à notre site, les données que nous traitons sont celles que nous obtenons : 

• Des formulaires que vous complétez et des demandes que vous formulez ; nous traitons également les données comprises dans les demandes que nous recevons par e-mail ; 
• Des profils et analyses obtenus de la navigation des utilisateurs sur le site ; 

Pour les professionnels interagissant sur ce site, en plus des données tirées des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous formulez, nous traitons les données obtenues : 

• Des demandes de création de comptes d’utilisateurs ; et 
• Des informations générées par la relation contractuelle en elle-même ; 

Les catégories de données de clients particuliers que nous traitons sont typiquement : 

• Données d’identification et de contact, comme la carte d’identité ou le passeport, le numéro de téléphone, l’e-mail ; 
• Données relatives aux caractéristiques personnelles, comme la langue ;  
• Données relatives aux transactions de biens et aux services ; 
• Données économiques et relatives aux transactions ;  
• Données relatives à votre navigation, par exemple l’adresse IP depuis laquelle vous vous connectez au Site, weblogs, pages consultées ou actions réalisées sur le Site. Pour cette raison, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pouvant impliquer le suivi de votre navigation. Plus d’informations sur notre politique de cookies disponible sur COOKIES POLICY.
• Données relatives au suivi commercial  
• Si vous avez donné votre consentement, préférences et profil commercial.  
• Données générées par votre utilisation des réseaux sociaux, que vous avez décidé de partager avec nous (par exemple likes et commentaires).   

Pour leur part, les catégories de données de professionnels que nous traitons sont typiquement : 

• Données d’identification et de contact professionnel  
• Données relatives aux caractéristiques personnelles, comme la langue ;  
• Données relatives à votre navigation, par exemple l’adresse IP depuis laquelle vous vous connectez au Site, weblogs, pages consultées ou actions réalisées sur le Site. Pour cette raison, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pouvant impliquer le suivi de votre navigation. Plus d’informations sur notre politique de cookies disponible sur COOKIES POLICY.    
• Données relatives aux transactions de biens et aux services ;   

1. À quelles fins traiterons-nous vos données ? 

GTI traitera les données des utilisateurs du site à des fins de gestion de la relation avec eux, de réponse à leurs demandes et questions, de traitement des réservations et d’administration et de gestion de la sécurité du Site. Les données de contact professionnelles des utilisateurs du site seront traitées pour gérer l’inscription et la relation commerciale avec nos agents et pour leur fournir des informations professionnelles relatives aux annonces, produits et services touristiques commercialisés par Bahía Príncipe.

Pour sa part, MHP traitera vos données à des fins de gestion et d’amélioration de la qualité et des processus à l’échelle du groupe, de gestion commerciale des marques du groupe, d’envoi de communications commerciales, d’élaboration de profils commerciaux et de personnalisation des services pour toutes les entreprises et marques de Grupo Piñero.

1. Combien de temps conserverons-nous vos données ?  

De manière générale, nous conservons vos données pendant toute la durée de la relation que vous maintenez avec nous et dans tous les cas durant les délais prévus par les dispositions légales applicables, par exemple en matière comptable et fiscale, et pendant le temps nécessaire pour assumer les éventuelles responsabilités dérivées du traitement. Nous supprimerons vos données lorsque celles-ci cesseront d’être nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Les logs d’accès à des domaines restreints du site seront supprimés un mois après leur création. 

GTI conservera les données relatives aux réservations en appliquant des critères fiscaux.

Les données traitées par MHP à des fins commerciales, de gestion de processus et de standards dans le groupe, de gestion de la qualité, y compris, le cas échéant, des profils commerciaux, seront conservées tant que leur suppression ne sera pas demandée.  Les supports sur lesquels figure votre consentement pour le traitement de vos données aux fins nécessaires, tels que des formulaires signés, des logs d’envoi de formulaires électroniques, des feuilles de check-in... seront conservés pendant toute la durée des traitements et pendant les délais de prescription applicables.

1. À qui pouvons-nous communiquer vos données ? 

Les données personnelles seront communiquées à des tiers uniquement en cas d’obligation légale, avec votre consentement, lorsque votre demande implique une telle communication ou lorsque cela s’avère nécessaire pour la gestion et le contrôle de la relation contractuelle.  

De cette façon, pour le bon traitement de la réservation par exemple, les données fournies seront nécessairement communiquées aux entreprises dont les services sont inclus dans le service souscrit. Ce message peut impliquer le transfert de vos données à des pays tiers lorsque lesdites entreprises se trouvent hors de l’Espace économique européen.

1. Base juridique des traitements. 

Les bases juridiques pour le traitement de vos données sont les suivantes : 

• Le traitement des données utilisées afin de répondre à vos demandes et questions et de gérer les réservations repose sur le respect de la relation juridique établie lorsque l’utilisateur formule sa demande.
• Le traitement des données à des fins de gestion et d’administration du site repose sur l’intérêt légitime que nous avons à bien faire fonctionner notre site.
• La définition et le contrôle de processus, la gestion de la qualité et la gestion commerciale reposent sur l’intérêt légitime que nous avons à traiter des données consolidées de clients des différentes entreprises du groupe à des fins administratives internes et de contrôle de gestion, ainsi qu’à évaluer et promouvoir les produits et services des marques et entreprises de Grupo Piñero. 
• La réalisation de profils commerciaux et leur traitement ultérieur pour vous offrir des communications commerciales ou des services personnalisés reposent sur le consentement sans équivoque que vous avez exprimé au moment de fournir les données ou par la suite.
• L’envoi de communications commerciales par des moyens électroniques repose sur votre consentement.

Le retrait de ces consentements ne conditionne pas la prestation des services souscrits et n’affectera pas les traitements réalisés jusqu’au moment dudit retrait.

1. Quels sont vos droits ? 

Vous avez le droit d’obtenir une confirmation du traitement ou non de vos données personnelles et, le cas échéant, d’accéder à ces dernières.  Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées lorsqu’elles sont inexactes ou complétées lorsqu’elles sont incomplètes, ainsi que demander leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées. 

Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense des réclamations.

Par ailleurs, vous pourrez à tout moment révoquer le consentement que vous auriez pu fournir à certaines fins et vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour l’élaboration de profils commerciaux. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos informations personnelles à ces fins. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la demande du traitement, qui repose sur le consentement préalable à celui-ci. 

De même et dans certaines conditions, vous pourrez demander la portabilité de vos données pour qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement des données.

Vous aurez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou toute autre autorité de contrôle compétente. 

Pour exercer vos droits, vous devrez nous remettre une demande accompagnée d’une copie de votre carte d’identité ou d’un autre document valide vous identifiant, par courrier postal ou électronique aux adresses indiquées dans la rubrique Qui est responsable du traitement de vos données ?

Vous pourrez obtenir plus d’informations sur vos droits et sur la façon de les exercer sur http://www.agpd.es, le site de l’Agence espagnole de protection des données.